Termo de Garantia Fish Prime

Leia com atenção as informações e siga as orientações. Este guia é destinado a consumidores, lojistas e distribuidores. Os equipamentos Fish Prime são projetados para operar em ambientes aquáticos que seguem os padrões de manutenção e qualidade da água recomendados.

Atenção: A garantia é invalidada em incidentes causados por má conservação do aquário ou uso indevido. A troca do produto ou ressarcimento não serão autorizados nos casos listados abaixo.

Observação Importante: Todos os acessórios originais (como pré-filtros, ventosas e bicos) devem retornar juntamente com a bomba para análise.

Casos não aceitos: Abaixo, listamos as situações que invalidam a garantia Fish Prime. Verifique cuidadosamente antes de solicitar a abertura de um chamado:

1. Prazo de garantia expirado: O prazo de garantia é de 12 meses – dependendo do produto (sendo 90 dias de garantia legal mais 9 meses de garantia contratual Fish Prime) após a compra pelo consumidor. A validade é contada estritamente a partir da data de emissão da nota fiscal de venda ao consumidor final.
2. Outras marcas: Não aceitamos produtos que não ostentem a marca Fish Prime. É comum o retorno por engano de itens de terceiros dentro de nossas embalagens. Nossos produtos possuem identificação exclusiva no corpo do item.
3. Superaquecimento (Funcionamento a seco): Caracterizado por deformidades plásticas, derretimento de componentes internos ou cheiro de queimado. Isso ocorre quando a bomba é ligada fora da água ou quando o nível do aquário/Sump baixa demais.
4. Danos Físicos: Bombas quebradas, trincadas ou com avarias provenientes de quedas, manuseio incorreto ou marcas de ferramentas inadequadas utilizadas na instalação.
5. Calcificação e Oxidação: Caracterizada pelo acúmulo excessivo de algas, lodo ou depósitos de cálcio (comum em aquários marinhos sem manutenção). A falta de limpeza periódica do impeller (rotor) trava o motor e anula a garantia.
6. Modificações e Adaptações: Terminais cortados, pinos da tomada removidos, cabos emendados ou soldados. Qualquer alteração na estrutura original do produto evidencia uso fora dos padrões.
7. Bombas Travadas ou Queimadas por Sujeira: A entrada de substrato (areia/cascalho) ou detritos no interior da bomba danifica o rotor. É responsabilidade do aquarista garantir que a bomba esteja protegida por pré-filtros em ambientes com muitos resíduos.